☎ 09 75 18 12 30 Réserver en ligne
Ambulance Nouvelle-Aquitaine organise gratuitement la mise en relation avec des ambulances, des VSL et des taxis conventionnés partout dans les Pyrénées-Atlantiques : Pau, Bayonne, Anglet, Biarritz, Hendaye, Saint-Jean-de-Luz et 59 autres communes. Un seul appel au 09 75 18 12 30 pour une consultation, une hospitalisation, une séance de dialyse, de chimiothérapie ou de radiothérapie, ou une sortie d'hôpital.
Le département compte 48 établissements de santé fréquentés en transport sanitaire (centres hospitaliers, cliniques, centres de dialyse, soins de suite), 39 entreprises de transport sanitaire et 208 entreprises de taxi recensées dans la base Sirene. Le prix du kilomètre du taxi conventionné y est de 1,14 € au-delà du forfait de 13 €.
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Établissements issus du répertoire FINESS du ministère de la Santé. Chaque fiche indique l'adresse, le tarif du transport depuis les villes voisines et les conseils pour s'y rendre.
Accueils de la caisse primaire d'assurance maladie (sur rendez-vous de préférence, via ameli.fr ou le 3646) :
La CPAM rembourse le transport sanitaire sur présentation de la prescription médicale de transport. Avec le tiers payant, le transporteur lui transmet directement la facture. Une demande d'accord préalable est nécessaire pour les trajets de plus de 150 km et pour les séries d'au moins quatre trajets de plus de 50 km sur deux mois.
Votre complémentaire santé peut prendre en charge la part non remboursée par l'Assurance Maladie. Points d'accueil recensés dans les Pyrénées-Atlantiques :
Ambulances et VSL enregistrés dans la base Sirene (liste informative, sans partenariat) :
| Élément | Tarif |
|---|---|
| Forfait de prise en charge (4 premiers km inclus) | 13 € |
| Prix du km à partir du 5e km (Pyrénées-Atlantiques) | 1,14 € |
| Nuit (20 h - 8 h), samedi après 12 h, dimanche, jours fériés | +50 % |
| Transport partagé (2 / 3 / 4 patients) | -23 % / -35 % / -37 % |
| Exemple : trajet de 20 km en journée | 31,24 € |
| Exemple : trajet de 50 km en journée | 65,44 € |
Estimation du tarif du taxi conventionné en journée, depuis les principales villes du département vers l'hôpital le plus proche :
| Départ | Hôpital le plus proche | Distance | Tarif jour |
|---|---|---|---|
| Pau | Centre hospitalier de Pau | 3 km | 13,00 € |
| Bayonne | CH Côte Basque - site Cam de Prats | 3 km | 13,00 € |
| Anglet | CH Côte Basque - site Lormand | 4 km | 13,00 € |
| Biarritz | CH Côte Basque - site Lormand | 7 km | 16,42 € |
| Hendaye | Hôpital marin de la Ville de Paris | 2 km | 13,00 € |
| Saint-Jean-de-Luz | CHCB - site polyclinique Côte Basque | 1 km | 13,00 € |
| Billère | Centre hospitalier de Pau | 6 km | 15,28 € |
| Lons | Centre hospitalier de Pau | 6 km | 15,28 € |
| Orthez | Centre hospitalier Orthez | 2 km | 13,00 € |
| Oloron-Sainte-Marie | Centre hospitalier Oloron | 4 km | 13,00 € |
Ambulance : transport allongé ou sous surveillance, avec deux ambulanciers diplômés d'État et le matériel de brancardage et de surveillance : entrée et sortie d'hospitalisation, transfert entre établissements, retour à domicile d'un patient qui ne peut pas rester assis.
VSL : véhicule sanitaire léger d'une entreprise agréée par l'ARS, pour les patients qui voyagent assis : consultations, examens, séances de soins, sorties d'hôpital. Le conducteur est un professionnel du transport sanitaire.
Taxi conventionné : taxi ayant signé une convention avec la CPAM : transport assis remboursable sur prescription, souvent sans avance de frais grâce au tiers payant, au tarif fixé par la convention nationale.
Sortie d'hôpital : retour à domicile ou vers un établissement de soins de suite après une hospitalisation ou une chirurgie ambulatoire, organisé dès que l'heure de sortie est connue.
Dialyse, chimiothérapie, radiothérapie : transports en série vers les centres de dialyse et de cancérologie, avec le même transporteur pour toute la série quand c'est possible et le respect des horaires de séance.
Consultations et examens : trajets vers les cabinets de spécialistes, les centres d'imagerie, les laboratoires et les services de consultation externe, aller simple ou aller-retour.
Vous appelez le 09 75 18 12 30 ou vous remplissez le formulaire avec votre code postal, votre destination et l'heure du rendez-vous. Nous identifions un transporteur disponible dans votre secteur, agréé par l'ARS (ambulance, VSL) ou conventionné par la CPAM (taxi), et nous vous mettons en relation. Le transporteur confirme l'horaire avec vous et se présente à votre domicile. Le service de mise en relation est gratuit ; vous ne réglez que le transport, au tarif réglementé, souvent sans avance de frais.
Pour les transports en série (dialyse, chimiothérapie, radiothérapie, rééducation), nous cherchons en priorité un transporteur qui pourra assurer toute la série, pour que vous retrouviez le même chauffeur à chaque séance. Pour une sortie d'hôpital, appelez dès que l'heure de sortie est connue.
Pour être remboursé, le transport doit être prescrit par un médecin avant le trajet, sauf urgence. La prescription indique le mode de transport (ambulance, VSL ou taxi conventionné), le motif et, pour les séries, le nombre de trajets. Pour une sortie d'hospitalisation dans les Pyrénées-Atlantiques, c'est le médecin du service qui la rédige.
L'Assurance Maladie rembourse 55 % du tarif, ou 100 % en cas d'affection de longue durée en lien avec le transport, d'accident du travail, de maternité ou de Complémentaire santé solidaire. La franchise de 4 € par trajet reste à votre charge. Les transporteurs pratiquent le plus souvent le tiers payant : vous n'avancez pas la part de la Sécurité sociale.
Une demande d'accord préalable doit être adressée au service médical de la CPAM avant un trajet de plus de 150 km, ou avant une série d'au moins quatre trajets de plus de 50 km sur deux mois. Sans réponse sous quinze jours, l'accord est réputé acquis.
Dialyse, chimiothérapie, radiothérapie, rééducation : ces traitements demandent des trajets réguliers. Nous cherchons en priorité un transporteur des Pyrénées-Atlantiques capable d'assurer toute la série, avec le même chauffeur et des horaires adaptés à vos séances.
Depuis 2025, l'Assurance Maladie encourage le transport partagé : quand votre état le permet, vous voyagez avec d'autres patients qui se rendent dans le même établissement. Le tarif est réduit de 23 % à 37 %, sans incidence sur votre remboursement.
Fauteuil roulant, déambulateur, escalier sans ascenseur : signalez-le dès la réservation pour que le transporteur adapte le véhicule et le nombre d'intervenants. Un patient qui ne peut pas rester assis est transporté allongé en ambulance.
Appelez le 09 75 18 12 30 : nous vous mettons gratuitement en relation avec un transporteur disponible près de chez vous, 7 jours sur 7.
Un forfait de 13 € qui inclut les 4 premiers km, puis 1,14 € par km. +50 % la nuit, le dimanche et les jours fériés.
Oui, sur prescription médicale de transport : 55 % du tarif, ou 100 % en cas d'ALD en lien avec le transport, d'accident du travail, de maternité ou de C2S, moins une franchise de 4 € par trajet.
Oui, pour être remboursé. Elle est rédigée par le médecin avant le transport (sauf urgence) et précise le mode de transport adapté à votre état.
Appelez le 15 ou le 112. Notre service organise les transports programmés et ne remplace pas la régulation médicale.
Réponse rapide, mise en relation gratuite avec un professionnel agréé ou conventionné.